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抖音店铺代运营效益不好引纠纷西峡法院成功调解一起网络服务合同纠纷_环球头条

2023-01-09 14:07:55 来源：大河网

(资料图片仅供参考)

近年来，随着抖音的爆火，越来越多的商家将店铺开到了抖音上，市面上也随之衍生出了部分抖音店铺代运营服务机构。近日，西峡法院成功调解了一起涉及抖音店铺运营的网络服务合同纠纷。

据了解，家住商城县的余某是一家鞋店的老板，因实体店经营效益不好，于是在网上联系了某网络服务公司，与其签订了《抖音运营合作协议书》，约定自2022年10月28日起至2023年10月27日止，由网络公司根据余某店铺的实际情况为其提供抖音店铺的基本设置、选品、上货、运营、推广等系列操作，并确保余某在运营期间不赔本，月利润在几千到几万之间。合同签订后，余某分批转账了9980元服务费。转眼两个月过去了，抖音店铺收入甚微，而且店铺在抖音平台上的各种繁琐事务都让余某不胜其烦。余某就店铺运营问题多次与网络公司沟通，双方均未达成一致意见，余某遂起诉至西峡法院，请求解除双方签订的《抖音运营合作协议书》，并要求被告网络公司返还代运营服务费9980元。

案件受理后，因案涉标的较小，经双方当事人同意，法官决定先采取诉前调解的方式处理纠纷。一开始原告余某情绪激动，认为网络公司属于欺诈：“他们都没有按照承诺提供服务，而且我选的托管服务仍需要我自己操作，我要求全额退款。”网络公司也觉得很委屈，认为他们负责运营推广这两个月，店铺订单也增加不少，但是因为余某产品质量不好导致顾客频频退货，中差评不断，余某也不能好好配合运营工作，才使得店铺销售额未能达标，余某行为已经违反了案涉合同的约定，因此无权要求返还运营服务费。

在充分听取了双方意见，仔细审查双方合同的履行情况后，法官发现双方对事实部分无异议，被告也愿意返还部分服务费，只是认为在合同履行过程中原告也有过错，希望在赔偿数额方面再进行让步。于是，法官又引导原告换位思考，作出让步，毕竟被告也依照合同履行和投入了人力、物力。经过法官的耐心劝导，最终双方达成调解协议，被告向原告返还了5000元服务费，原告当庭申请撤诉，实现了案结事了人和的效果。（薛小磊王晶雅）

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