热讯：焕新启航，行向远方，捷途体验中心全面升级终端服务体系

• 2023-05-30 01:20:59 来源：搜狐汽车

5月27日-28日，以“焕新启航，行向远方”为主题的捷途体验中心百家联合开业庆典盛大启幕。继2022年11月首家捷途体验中心在上海开业之后，捷途汽车加速终端形象焕新。本次活动期间，全国88城、100+捷途体验中心联合开业，持续打造场景体验与服务体验的升级，提升用户价值感和体验感；同时承接全面混动化和新产品布局，推进捷途品牌建设，落地“以用户为中心”品牌理念。

捷途体验中心，秀出用户体验新高度

(资料图)

捷途体验中心围绕“年轻”“友好”“旅行+”三个维度的革新，以新的面貌迎接消费升级趋势下用户需求的转变，打造用户体验的全维升级，树立汽车行业服务新标杆。

在芜湖捷途体验中心开业活动中，奇瑞汽车股份有限公司副总经理、奇瑞汽车营销公司总经理、捷途汽车总经理李学用表示：用户永远是企业发展的根本，赢得用户，就是赢得未来。从“捷途的用户”到“用户的捷途”再到“我们的捷途”，捷途汽车始终秉持“旅行+”战略初心，坚持“最理解用户的需求、最贴近用户的营销、最愉悦用户的体验”的“三最”营销理念，打造场景体验和服务体验的全维升级，落地用户体验，以真心对待用户，以心换心。捷途体验中心正是基于对用户需求的全新洞察，为打造极致服务体验而来。

捷途体验中心外观采用海蓝之镜设计风格，勾勒出开放空间的通透感和现代感，更符合年轻人审美；内部功能区则打造了轻松愉悦的氛围体验，设置了开放式直播空间，顺应直播的潮流和生活方式，架起与用户沟通的桥梁；温馨共创区，为用户提供交流、共创、休憩的空间；便捷贴心透明车间系统，让用户可以在手机上完成保养预约、备件订购、车辆维修状态实时查看、费用结算等功能，也可以通过专门的电视随时查看自己车辆的维修画面；采用场景化设计的“旅行+”专区，让用户可以体验到捷途专属的旅行产品，享受到捷途为用户带来的旅行权益。

捷途汽车总经理助理、捷途汽车营销公司总经理张纯伟在山西体验中心开业仪式致辞

根据规划，捷途汽车将建设超过600家体验中心，1200多家城市展厅及县级直营店，让捷途产品更贴近客户，为客户带来愉悦的购车体验。以友好、开放的态度服务每一位用户，让每一位用户来到捷途体验中心时都能体验到家的温馨感受。

“旅行+”战略加速落地的前哨

用户需求多元化、个性化的发展，越来越呈现“千人千面”的特点，不仅仅体现在产品需求上，也体现在买车、用车的体验上。

捷途汽车正迈入品牌发展的第二个五年，截至目前已经拥有全球72万用户和2552万粉丝，未来三年将陆续推出10款新车，迈上年销100万辆的新台阶。面对“旅行+”战略加速落地的关键时期，重塑终端服务体系，提升品牌势能，对捷途品牌发展来说尤为关键。

作为“旅行+”战略落地的前哨，捷途汽车将基于捷途体验中心，积极拥抱行业变革，站在用户需求角度构建全方位的服务流程，与用户同频共振，实现产品经营向用户运营的转变，从而建立起以用户体验为导向、有温度的服务体系。

捷途汽车也正在加速全面混动化的产品布局，搭建面向混动和新能源产品的营销组织，目前已经改造完成130家针对新能源、新人群的终端渠道，到今年底将完成400家，实现到2024年全面绿牌的目标。捷途体验中心作为其中的重要一环，也将承担全面混动化以及新产品布局的重任，对“旅行+”战略未来进一步落地起到支撑作用

随着捷途体验中心的深入布局，捷途汽车将打破服务边界，构建独具“旅行+”特色的终端服务体系。捷途也将继续保持“旅行+”战略定力，坚持以用户为中心，不断构建更高标准的用户体验，谋划品牌发展新蓝图，践行“用行动定义旅途”的品牌理念，实现2025年销100万辆的宏伟目标；同时也为中国品牌持续向上，贡献一份捷途力量。

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